Forside / Privatlivspolitik

Privatlivspolitik

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan BoligKlar indsamler og behandler dine personoplysninger, når du bruger boligklar.app, herunder guides, quizzer, nyhedsbrev, tilbudsformularen, Boligudgiftsberegneren og, når appen åbner, Lånetilbudstjekket.

1. Hvem vi er

BoligKlar er en digital platform, der hjælper boligkøbere med at få overblik, ro og tryghed i deres boligkøb.

Dataansvarlig:

Bolig.Klar ApS
CVR: 46305353
📧 E-mail: alh@boligklar-app.dk
🌐 Web: https://boligklar.app

Al kontakt vedrørende denne politik og dine rettigheder kan rettes til ovenstående e-mail. Vi svarer inden for 30 dage, som foreskrevet af GDPR.

2. Vores tjenester

På boligklar.app tilbyder vi bl.a.:

• Guides og artikler om boligkøb, lån og økonomi
• Quizzer og værktøjer, fx beregnere til gældsfaktor, rådighedsbeløb og udbetaling
• Nyhedsbrev med vejledning trin for trin på boligkøbet
• Lånetilbudstjekket (når appen åbner), et AI-assisteret værktøj, der analyserer dit banktilbud og giver dig en nøgtern vurdering af rente, gebyrer, ÅOP og vilkår

Lånetilbudstjekket bruger kunstig intelligens (AI) til at analysere de oplysninger, du selv indtaster. Analysen er vejledende og erstatter ikke professionel rådgivning fra bank, realkreditinstitut eller advokat. Du træffer altid selv den endelige beslutning.

3. Hvilke oplysninger vi indsamler

Vi indsamler kun de oplysninger, der er nødvendige for at levere vores tjenester. Oplysningerne kan inddeles i seks kategorier:

Det er frivilligt at afgive dine oplysninger, men vi kan ikke levere den ønskede tjeneste (fx tilsende din analyse eller dit nyhedsbrev) uden dem.

A. Oplysninger du selv giver os (nyhedsbrev, quizzer, kontakt)

• Navn
• E-mailadresse
• Foretrukket sprog
• Besvarelser fra quizzer og formularer
• Eventuelt besked-indhold, hvis du skriver til os

B. Oplysninger du indtaster i Lånetilbudstjekket

• E-mailadresse (til at sende analysen og den tilknyttede vejledning)
• Banktilbudsdata: lånebeløb, rente, ÅOP, løbetid, afdragsfrihed, bidragssats, gebyrer, låntype m.m.
• Bolig- og økonomidata du vælger at indtaste, fx boligpris og udbetaling
• Tidspunkt for samtykke
• Versionsnummer på den samtykketekst du accepterede
• Det analyseresultat, AI'en producerer på baggrund af dine data

Lånetilbudstjekket bruger kun de oplysninger, du selv indtaster i de enkelte felter. Vi beder ikke om og har ikke brug for dit CPR-nummer, kontonumre eller andre følsomme oplysninger, og der er ingen mulighed for at uploade dokumenter. Det er et bevidst valg for at beskytte dine data.

C. Booking af samtale med Alexandra

Når du booker en samtale eller beder om at blive ringet op, gemmer vi dit navn, telefonnummer eller email, og det resultat du fik fra det værktøj, du har brugt. Det gør vi, så Alexandra kan være forberedt, når I taler sammen.

Vi opbevarer disse data i 12 måneder efter seneste kontakt, hvis du ikke bliver kunde hos os. Bliver du kunde, flyttes dine data til vores kunde-system og slettes fra booking-systemet.

Du kan altid bede om indsigt i, ændring af eller sletning af dine data ved at skrive til alh@boligklar-app.dk. Du har også ret til at klage til Datatilsynet, hvis du mener, vi behandler dine data forkert.

Vi behandler dataene på baggrund af databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b (kontraktopfyldelse), fordi vi har brug for dem for at kunne levere den samtale, du har bedt om.

D. Oplysninger der indsamles automatisk (når du accepterer cookies)

• IP-adresse og anonymiserede enheds-/browseroplysninger
• Sidevisninger, klik og interaktioner på boligklar.app
• Session-optagelser med maskerede input-felter (PostHog, se pkt. 9)

Hvis du afviser cookies, indsamler vi ikke disse automatiske oplysninger.

E. Oplysninger du giver, når du beder om tilbud

• De tilbud og den fase, du har valgt
• E-mailadresse
• Fornavn og postnummer, hvis du skriver dem
• I fase 4 din nye adresse, når du beder om priser på hus, indbo eller bredbånd
• Tidspunkt for samtykke og versionsnummer på den samtykketekst, du accepterede

F. Adressen, når du bruger Boligudgiftsberegneren

• Den adresse, du skriver, bruges kun til at slå boligens offentlige ejendomsvurdering op. Vi gemmer hverken adressen eller vurderingen.
• Mens du skriver, henter din browser adresseforslag direkte fra Dataforsyningen, som drives af Klimadatastyrelsen.
• Når du vælger en adresse, sender vi den til vores egen funktion. Funktionen slår ejendommen op i BBR og i Vurderingsstyrelsens vurderingsdata via Datafordeleren og sender kun kommune, vurderingsår, ejendomsværdi og grundværdi tilbage. Vi får ingen oplysninger om ejeren.
• For at forhindre misbrug gemmer vi en krypteret og ikke-læsbar værdi af din IP-adresse (hash med salt) i højst 24 timer. Den bruges kun til at begrænse antallet af opslag.
• Du kan altid springe adressen over og skrive vurderingen selv.

4. Formål med behandlingen

Vi behandler dine personoplysninger med følgende formål:

• At levere det indhold, du selv har bedt om (quizresultater, analysen fra Lånetilbudstjekket, guides m.m.)
• At sende dig nyhedsbrev, vejledning og relevante tips om boligkøb
• At analysere dit banktilbud med kunstig intelligens og returnere en personlig vurdering
• At kommunikere med dig i forbindelse med din tilmelding eller henvendelse
• At forbedre vores tjenester gennem statistik, analyse og produktudvikling
• At opfylde juridiske forpligtelser og dokumentere samtykke (GDPR-krav)
• Tilbud fra samarbejdspartnere: når du beder om tilbud, gemmer vi dit valg, din e-mail, dit fornavn og postnummer, og i fase 4 din nye adresse, i op til 12 måneder. Vi sender først tilbud, når vi har aftaler med udbydere, og vi videregiver ikke dine oplysninger uden dit samtykke.
• At slå den offentlige ejendomsvurdering op for den adresse, du selv skriver i Boligudgiftsberegneren, så boligskatten kan regnes for netop den bolig.

Hus, indbo og bredbånd i fase 4 tjekkes på sammenligner.dk. Når du selv klikker videre, følger den adresse, du har skrevet, med, så siden kan vise priser. Det er din handling, ikke en videregivelse vi foretager.

5. Retsgrundlag for behandling

Vores behandling af dine oplysninger hviler på flere retsgrundlag, alt efter hvad dataene bruges til:

• Samtykke (GDPR artikel 6, stk. 1, litra a): Nyhedsbrev, marketing-mails, Lånetilbudstjekkets analyse, tilbud til din fase, cookies til analytics og Lånetilbudstjekket. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage.
• Berettiget interesse (GDPR artikel 6, stk. 1, litra f): Drift, sikkerhed og forbedring af tjenesten, herunder fejlsøgning og beskyttelse mod misbrug, opslag af den offentlige vurdering, du selv beder om i Boligudgiftsberegneren, og begrænsning af antallet af opslag pr. IP-adresse.
• Retlig forpligtelse (GDPR artikel 6, stk. 1, litra c): Dokumentation af samtykke og besvarelse af dine rettighedsanmodninger.
• Kontraktopfyldelse (GDPR artikel 6, stk. 1, litra b): Booking af samtale, opkald og anden kontakt, du selv har anmodet om.

Automatiserede afgørelser (GDPR artikel 22)

Lånetilbudstjekket genererer en AI-baseret analyse af dit banktilbud. Analysen er udelukkende vejledende og har ikke retlige eller væsentligt lignende virkninger for dig. Den tager ikke beslutninger på dine vegne, du bruger selv analysen som et informationsgrundlag. Du har ret til at få analysen forklaret og til at gøre indsigelse ved at kontakte os.

6. Opbevaring og sletning

Vi opbevarer kun dine oplysninger, så længe det er nødvendigt for at opfylde formålet:

• Nyhedsbrev og marketing-tilmelding: så længe du er tilmeldt. Slettes automatisk inden 30 dage efter afmelding.
• Data fra Lånetilbudstjekket (e-mail, banktilbudsdata, analyseresultat, samtykke-log): op til 2 år efter din seneste aktivitet. Herefter slettes dataene automatisk, medmindre du forinden har bedt om sletning.
• Quiz-besvarelser og kontaktbeskeder: op til 1 år efter sidste aktivitet.
• Samtykke-log (tidspunkt + versionsnummer): opbevares så længe dit samtykke er aktivt, samt i op til 3 år herefter som dokumentation.
• Backups: vores tjenester tager automatiske sikkerhedskopier. Data kan derfor eksistere i krypterede backups i op til 30 dage efter sletning fra de aktive systemer.
• Booking-data (navn, kontaktoplysninger og værktøjsresultat): i 12 måneder efter seneste kontakt, hvis du ikke bliver kunde. Bliver du kunde, flyttes dataene til vores kunde-system og slettes fra booking-systemet.
• Tilbud til din fase (valg, e-mail, fornavn, postnummer og i fase 4 adresse): i 12 måneder efter seneste kontakt.
• Adresseopslag i Boligudgiftsberegneren: adressen og vurderingen gemmes ikke. Den krypterede værdi af IP-adressen slettes automatisk senest efter 24 timer.

Sikkerhedsforanstaltninger (GDPR artikel 32)

Al kommunikation med boligklar.app sker via krypteret forbindelse (TLS/HTTPS). Adgang til personoplysninger er begrænset til autoriserede medarbejdere med behov for adgang, og Lånetilbudstjekket har ingen dokument-upload, kun manuel indtastning.

Bolig.Klar ApS har ikke udpeget en databeskyttelsesrådgiver (DPO). Spørgsmål om behandling af personoplysninger kan rettes til alh@boligklar-app.dk.

7. Databehandlere (subprocessors)

Vi deler ikke dine oplysninger med tredjeparter til markedsføring. Vi benytter dog følgende eksterne databehandlere til drift, analyse og kommunikation. Alle har indgået databehandleraftaler (DPA) med os:

MailerLite (UAB MailerLite)

Jono Basanavičiaus g. 15, LT-03108 Vilnius, Litauen. Formål: Udsendelse af e-mails og nyhedsbreve samt håndtering af venteliste-tilmeldinger. Data: E-mailadresse, navn og interaktionsdata (åbninger/klik). Du kan til enhver tid afmelde dig via linket i mailen. Lokation: EU (data opbevares i EU). Data behandles i henhold til vores databehandleraftale med MailerLite. DPA: mailerlite.com/legal/data-processing-agreement.

Supabase, Inc.

970 Toa Payoh North #07-04, Singapore. Hosting af database og serverløse funktioner for Lånetilbudstjekket, tilbudsformularen og opslaget af offentlig vurdering. Datalokation: EU (Frankfurt og Stockholm). DPA: supabase.com/legal/dpa.

Anthropic, PBC

548 Market St., PMB 90375, San Francisco, CA 94104, USA. Leverer den AI-model (Claude), der analyserer dit banktilbud i Lånetilbudstjekket. Ifølge Anthropics betingelser bruges dine input ikke til at træne deres modeller. Datalokation: USA, overførsel sker under SCCs. DPA: anthropic.com/legal/dpa.

PostHog, Inc.

2261 Market Street #4008, San Francisco, CA 94114, USA. Produkt-analytics og session-optagelser med maskerede input. PostHog-data lagres i EU (Frankfurt). PostHog Inc. er et amerikansk selskab, så support-adgang fra USA kan forekomme og er dækket af SCC. DPA: posthog.com/dpa. Aktiveres kun hvis du accepterer cookies.

Google LLC (Google Analytics)

1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043, USA. Besøgsstatistik og trafikanalyse. Datalokation: USA, overførsel sker under SCCs samt EU. U.S. Data Privacy Framework. DPA: business.safety.google/gdprcontrollerterms. Aktiveres kun hvis du accepterer cookies.

Offentlige registre

Dataforsyningen og Datafordeleren drives af Klimadatastyrelsen, og vurderingsdata kommer fra Vurderingsstyrelsen. Det er offentlige myndigheder, som vi og din browser slår op i. De er ikke databehandlere for os.

8. Overførsel til tredjelande

Nogle af vores databehandlere er hjemmehørende uden for EU/EØS, specifikt i USA (Anthropic, Google, PostHog som selskab). Overførsel sker i disse tilfælde på baggrund af:

• EU Standard Contractual Clauses (SCCs). EU-Kommissionens standardkontrakter til sikker dataoverførsel
• EU. U.S. Data Privacy Framework (DPF), hvor leverandøren er certificeret
• Supplerende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger som kryptering og adgangsstyring

Data i Supabase og MailerLite opbevares i EU. PostHog-data lagres i EU (Frankfurt). PostHog Inc. er et amerikansk selskab, så support-adgang fra USA kan forekomme og er dækket af SCC. Dine data fra Lånetilbudstjekket kan forlade EU, når de sendes til Anthropics AI-model for analyse (USA).

9. Cookies og analyseværktøjer

Vi bruger cookies og lignende teknologier til at drive, analysere og forbedre boligklar.app. Første gang du besøger siden, kan du frit vælge Accepter alle, Afvis alle eller Tilpas dine valg pr. kategori. Nødvendige teknologier er altid aktive; statistik (Google Analytics) og produktanalyse/session-optagelse (PostHog) aktiveres kun, hvis du selv vælger dem til. Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage via linket 'Cookieindstillinger' nederst på siden.

Cookie-deklaration

10. Dine rettigheder

Du har til enhver tid ret til:

• Indsigt i de oplysninger, vi har om dig
• Berigtigelse (rettelse) af forkerte oplysninger
• Sletning af dine oplysninger ("retten til at blive glemt")
• Begrænsning af behandling
• Dataportabilitet, at få dine oplysninger udleveret i et maskinlæsbart format
• Indsigelse mod behandling baseret på berettiget interesse
• Tilbagekaldelse af samtykke: med fremadrettet virkning

Hvis du vil gøre brug af dine rettigheder, kan du skrive til:

📧 alh@boligklar-app.dk

For din sikkerhed verificerer vi din identitet ved at bekræfte, at anmodningen kommer fra den e-mailadresse, oplysningerne er registreret under. Vi bekræfter skriftligt, når sletningen eller anmodningen er udført, senest 30 dage efter modtagelsen.

11. Samtykke og versionering

Når du bruger tjenester som Lånetilbudstjekket eller nyhedsbrev, beder vi om et aktivt samtykke (fx ved at sætte flueben i en boks). Vi gemmer:

• Tidspunktet for dit samtykke
• Versionsnummeret på den samtykketekst, du accepterede
• Det formål, du samtykkede til

Du kan til enhver tid anmode os om at oplyse, hvilken version af samtykketeksten du har accepteret, og hvornår.

12. Klage

Hvis du mener, at dine oplysninger behandles i strid med gældende regler, har du ret til at klage til:

Datatilsynet

Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
📞 33 19 32 00
🌐 www.datatilsynet.dk

13. Ændringer i privatlivspolitikken

Vi kan opdatere denne politik fra tid til anden for at afspejle ændringer i lovgivning, tjenester eller databehandlere. Væsentlige ændringer varsler vi via nyhedsbrevet eller et tydeligt banner på boligklar.app, inden de træder i kraft.

Datoen øverst på siden viser, hvornår denne version af politikken er udgivet.

← Tilbage til forsiden