Privatlivspolitik

1. Hvem vi er

BoligKlar er en digital platform, der hjælper boligkøbere med at få overblik, ro og tryghed i deres boligkøb.

Dataansvarlig:

Bolig.Klar ApS
CVR: 46305353
📧 E-mail: alh@boligklar-app.dk
🌐 Web: https://boligklar.app

Al kontakt vedrørende denne politik og dine rettigheder kan rettes til ovenstående e-mail. Vi svarer inden for 30 dage, som foreskrevet af GDPR.

2. Vores tjenester

På boligklar.app tilbyder vi bl.a.:

• Guides og artikler om boligkøb, lån og økonomi
• Quizzer og værktøjer, fx beregnere til gældsfaktor, rådighedsbeløb og udbetaling
• Nyhedsbrev med vejledning trin for trin på boligkøbet
• Lånetjek – et AI-assisteret værktøj, der analyserer dit banktilbud og giver dig en nøgtern vurdering af rente, gebyrer, ÅOP og vilkår

Lånetilbudstjekket bruger kunstig intelligens (AI) til at analysere de oplysninger, du selv indtaster. Analysen er vejledende og erstatter ikke professionel rådgivning fra bank, realkreditinstitut eller advokat. Du træffer altid selv den endelige beslutning.

3. Hvilke oplysninger vi indsamler

Vi indsamler kun de oplysninger, der er nødvendige for at levere vores tjenester. Oplysningerne kan inddeles i fire kategorier:

Det er frivilligt at afgive dine oplysninger, men vi kan ikke levere den ønskede tjeneste (fx tilsende din analyse eller dit nyhedsbrev) uden dem.

A. Oplysninger du selv giver os (nyhedsbrev, quizzer, kontakt)

• Navn
• E-mailadresse
• Foretrukket sprog
• Besvarelser fra quizzer og formularer
• Eventuelt besked-indhold, hvis du skriver til os

B. Oplysninger du indtaster i Lånetilbudstjekket

• E-mailadresse (til at sende analysen og den tilknyttede vejledning)
• Banktilbudsdata: lånebeløb, rente, ÅOP, løbetid, afdragsfrihed, bidragssats, gebyrer, låntype m.m.
• Bolig- og økonomidata du vælger at indtaste, fx boligpris og udbetaling
• Tidspunkt for samtykke
• Versionsnummer på den samtykketekst du accepterede
• Det analyseresultat, AI'en producerer på baggrund af dine data

Lånetilbudstjekket bruger kun de oplysninger, du selv indtaster i de enkelte felter. Vi beder ikke om – og har ikke brug for – CPR-nummer, kontonumre eller andre følsomme oplysninger, og der er ingen mulighed for at uploade dokumenter. Det er et bevidst valg for at beskytte dine data.

C. Booking af samtale med Alexandra

Når du booker en samtale eller beder om at blive ringet op, gemmer vi dit navn, telefonnummer eller email, og det resultat du fik fra det værktøj, du har brugt. Det gør vi, så Alexandra kan være forberedt, når I taler sammen.

Vi opbevarer disse data i op til 12 måneder, hvis du ikke bliver kunde hos os. Bliver du kunde, flyttes dine data til vores kunde-system og slettes fra booking-systemet.

Du kan altid bede om indsigt i, ændring af eller sletning af dine data ved at skrive til alh@boligklar-app.dk. Du har også ret til at klage til Datatilsynet, hvis du mener, vi behandler dine data forkert.

Vi behandler dataene på baggrund af databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b (kontraktopfyldelse), fordi vi har brug for dem for at kunne levere den samtale, du har bedt om.

D. Oplysninger der indsamles automatisk (når du accepterer cookies)

• IP-adresse og anonymiserede enheds-/browseroplysninger
• Sidevisninger, klik og interaktioner på boligklar.app
• Session-optagelser med maskerede input-felter (PostHog – se pkt. 9)

Hvis du afviser cookies, indsamler vi ikke disse automatiske oplysninger.

4. Formål med behandlingen

Vi behandler dine personoplysninger med følgende formål:

• At levere det indhold, du selv har bedt om (quizresultater, lånetjek-analyse, guides m.m.)
• At sende dig nyhedsbrev, vejledning og relevante tips om boligkøb
• At analysere dit banktilbud med kunstig intelligens og returnere en personlig vurdering
• At kommunikere med dig i forbindelse med din tilmelding eller henvendelse
• At forbedre vores tjenester gennem statistik, analyse og produktudvikling
• At opfylde juridiske forpligtelser og dokumentere samtykke (GDPR-krav)

5. Retsgrundlag for behandling

Automatiserede afgørelser (GDPR artikel 22)

Lånetilbudstjekket genererer en AI-baseret analyse af dit banktilbud. Analysen er udelukkende vejledende og har ikke retlige eller væsentligt lignende virkninger for dig. Den tager ikke beslutninger på dine vegne – du bruger selv analysen som et informationsgrundlag. Du har ret til at få analysen forklaret og til at gøre indsigelse ved at kontakte os.

6. Opbevaring og sletning

Vi opbevarer kun dine oplysninger, så længe det er nødvendigt for at opfylde formålet:

• Nyhedsbrev og marketing-tilmelding: så længe du er tilmeldt. Slettes automatisk inden 30 dage efter afmelding.
• Lånetjek-data (e-mail, banktilbudsdata, analyseresultat, samtykke-log): op til 2 år efter din seneste aktivitet. Herefter slettes dataene automatisk, medmindre du forinden har bedt om sletning.
• Quiz-besvarelser og kontaktbeskeder: op til 1 år efter sidste aktivitet.
• Samtykke-log (tidspunkt + versionsnummer): opbevares så længe dit samtykke er aktivt, samt i op til 3 år herefter som dokumentation.
• Backups: vores tjenester tager automatiske sikkerhedskopier. Data kan derfor eksistere i krypterede backups i op til 30 dage efter sletning fra de aktive systemer.
• Booking-data (navn, kontaktoplysninger og værktøjsresultat): op til 12 måneder, hvis du ikke bliver kunde. Bliver du kunde, flyttes dataene til vores kunde-system og slettes fra booking-systemet.

Sikkerhedsforanstaltninger (GDPR artikel 32)

Al kommunikation med boligklar.app sker via krypteret forbindelse (TLS/HTTPS). Adgang til personoplysninger er begrænset til autoriserede medarbejdere med behov for adgang, og Lånetilbudstjekket har ingen dokument-upload – kun manuel indtastning.

Bolig.Klar ApS har ikke udpeget en databeskyttelsesrådgiver (DPO). Spørgsmål om behandling af personoplysninger kan rettes til alh@boligklar-app.dk.

7. Databehandlere (subprocessors)

Vi deler ikke dine oplysninger med tredjeparter til markedsføring. Vi benytter dog følgende eksterne databehandlere til drift, analyse og kommunikation. Alle har indgået databehandleraftaler (DPA) med os:

MailerLite (UAB MailerLite)

Jono Basanavičiaus g. 15, LT-03108 Vilnius, Litauen. Formål: Udsendelse af e-mails og nyhedsbreve samt håndtering af venteliste-tilmeldinger. Data: E-mailadresse, navn og interaktionsdata (åbninger/klik). Du kan til enhver tid afmelde dig via linket i mailen. Lokation: EU (data opbevares i EU). Data behandles i henhold til vores databehandleraftale med MailerLite. DPA: mailerlite.com/legal/data-processing-agreement.

Supabase, Inc.

970 Toa Payoh North #07-04, Singapore. Hosting af database og serverløse funktioner for Lånetilbudstjekket. Datalokation: EU (Frankfurt). DPA: supabase.com/legal/dpa.

Anthropic, PBC

548 Market St., PMB 90375, San Francisco, CA 94104, USA. Leverer den AI-model (Claude), der analyserer dit banktilbud i Lånetilbudstjekket. Ifølge Anthropics betingelser bruges dine input ikke til at træne deres modeller. Datalokation: USA, overførsel sker under SCCs. DPA: anthropic.com/legal/dpa.

PostHog, Inc.

2261 Market Street #4008, San Francisco, CA 94114, USA. Produkt-analytics og session-optagelser med maskerede input. PostHog-data lagres i EU (Frankfurt). PostHog Inc. er et amerikansk selskab, så support-adgang fra USA kan forekomme og er dækket af SCC. DPA: posthog.com/dpa. Aktiveres kun hvis du accepterer cookies.

Google LLC (Google Analytics)

1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043, USA. Besøgsstatistik og trafikanalyse. Datalokation: USA, overførsel sker under SCCs samt EU–U.S. Data Privacy Framework. DPA: business.safety.google/gdprcontrollerterms. Aktiveres kun hvis du accepterer cookies.

8. Overførsel til tredjelande

Nogle af vores databehandlere er hjemmehørende uden for EU/EØS – specifikt i USA (Anthropic, Google, PostHog som selskab). Overførsel sker i disse tilfælde på baggrund af:

• EU Standard Contractual Clauses (SCCs) – EU-Kommissionens standardkontrakter til sikker dataoverførsel
• EU–U.S. Data Privacy Framework (DPF), hvor leverandøren er certificeret
• Supplerende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger som kryptering og adgangsstyring

Data i Supabase og MailerLite opbevares i EU. PostHog-data lagres i EU (Frankfurt). PostHog Inc. er et amerikansk selskab, så support-adgang fra USA kan forekomme og er dækket af SCC. Dine Lånetjek-data kan forlade EU, når de sendes til Anthropics AI-model for analyse (USA).

9. Cookies og analyseværktøjer

Vi bruger cookies og lignende teknologier til at drive, analysere og forbedre boligklar.app. Første gang du besøger siden, kan du frit vælge Accepter alle, Afvis alle eller Tilpas dine valg pr. kategori. Nødvendige teknologier er altid aktive; statistik (Google Analytics) og produktanalyse/session-optagelse (PostHog) aktiveres kun, hvis du selv vælger dem til. Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage via linket 'Cookieindstillinger' nederst på siden.

Cookie-deklaration

10. Dine rettigheder

Du har til enhver tid ret til:

• Indsigt i de oplysninger, vi har om dig
• Berigtigelse (rettelse) af forkerte oplysninger
• Sletning af dine oplysninger ("retten til at blive glemt")
• Begrænsning af behandling
• Dataportabilitet – at få dine oplysninger udleveret i et maskinlæsbart format
• Indsigelse mod behandling baseret på berettiget interesse
• Tilbagekaldelse af samtykke – med fremadrettet virkning

Hvis du vil gøre brug af dine rettigheder, kan du skrive til:

📧 alh@boligklar-app.dk

For din sikkerhed verificerer vi din identitet ved at bekræfte, at anmodningen kommer fra den e-mailadresse, oplysningerne er registreret under. Vi bekræfter skriftligt, når sletningen eller anmodningen er udført – senest 30 dage efter modtagelsen.

11. Samtykke og versionering

Når du bruger tjenester som Lånetilbudstjekket eller nyhedsbrev, beder vi om et aktivt samtykke (fx ved at sætte flueben i en boks). Vi gemmer:

• Tidspunktet for dit samtykke
• Versionsnummeret på den samtykketekst, du accepterede
• Det formål, du samtykkede til

Du kan til enhver tid anmode os om at oplyse, hvilken version af samtykketeksten du har accepteret, og hvornår.

12. Klage

Hvis du mener, at dine oplysninger behandles i strid med gældende regler, har du ret til at klage til:

Datatilsynet

Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
📞 33 19 32 00
🌐 www.datatilsynet.dk

13. Ændringer i privatlivspolitikken

Vi kan opdatere denne politik fra tid til anden for at afspejle ændringer i lovgivning, tjenester eller databehandlere. Væsentlige ændringer varsler vi via nyhedsbrevet eller et tydeligt banner på boligklar.app, inden de træder i kraft.

Datoen øverst på siden viser, hvornår denne version af politikken er udgivet.